Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

SAMB attache une grande importance, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et transparente des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site web www.samb.fr (ci-après le « Site »), de leur éventuel transfert auprès de tiers, et des droits et options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

SAMB, société au capital de 106.400,00 € dont le siège social est 1-31 rue du chemin de fer, 93000 Bobigny, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro B 313 498 404 est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment de la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et du règlement UE 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données (ci-après « RGPD »).

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne susceptible d’être identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, son adresse postale ou e-mail ou par référence à un numéro d’identification tel qu’un numéro de commande ou encore une adresse IP, etc.

2. Pourquoi SAMB.fr collecte mes données personnelles

SAMB.fr collecte et traite vos données afin de :

- Vous permettre de créer un compte sur notre Site.

- Gérer vos accès à votre compte sur notre Site.

- Vous adressez un email d’invitation pour nos ventes spéciales.

- Traiter et gérer les commandes passées auprès de SAMB. Ces informations pourront également être conservées à des fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige…). A l’issue des périodes de conservation, elles seront archivées ou supprimées.

- Assurer la livraison des produits et services que vous commandez.

- Recueillir vos avis et votre expérience client après votre commande.

- Vous envoyez des informations et newsletters SAMB lorsque vous avez donné votre consentement : Afin de vous tenir informé de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres par communication électronique (email, sms…) lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez ensuite retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte personnel, en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email ou en contactant notre service client. Si vous souhaitez recevoir des offres et informations de SAMB, vous pouvez consentir aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans « mon compte ». En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres SAMB. Si vous acceptez de recevoir nos offres commerciales lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l'actualité de SAMB et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site SAMB.

- Lutter contre la Fraude : Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les Données Personnelles collectées sur le Site sont également traitées par SAMB pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d'exécution de celle-ci. Dans le cadre de cette analyse, SAMB est susceptible d'interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. SAMB pourra, en fonction des résultats du contrôle effectués sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d'un mode alternatif de règlement (virement bancaire). Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l'annuler. La survenance d'un incident (impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l'inscription des Données en rapport avec la commande au sein du fichier d'alerte de SAMB, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire SAMB à réaliser des vérifications supplémentaires, voire à exiger un règlement par virement bancaire.

- Analyser les statistiques de consommation et de fréquentation du Site.

- Respecter les dispositions légales et réglementaires afin d’assurer la conformité de SAMB à ses obligations.

- Résoudre d’éventuels litiges.

- Défendre les droits de SAMB dans le cadre d’une procédure judiciaires ou administrative.

3. Quelles sont les données collectées

La société SAMB est amenée à collecter vos données de différentes manières :

- Les données que vous lui fournissez directement.

- Les données qu’elle peut obtenir de source tierce.

Les données que nous sommes amenés à collecter sont :

- Les données personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte membre telles que votre identité, votre adresse email et votre mot de passe (chiffré), et votre date de naissance.

- Vos coordonnées ; adresse de facturation et de livraison de vos commandes.

- Les informations relatives à vos commandes, telles que les produits et services que vous commandez.

- Les informations relatives à vos moyens de paiement lorsque vous passez commande sur notre site.

Les données collectées indirectement ne seront utilisées que :

- Pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic généré par le Site.

- Pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives de la planification.

- Améliorer le service que SAMB vous offre.

4. Les données des mineurs

Aucune donnée personnelle sur les mineurs n’est collectée par la société SAMB.

Néanmoins dans le cas fortuit où SAMB serait informée ou apprendrait que des données personnelles d’un mineur auraient été collectées, ces dernières seront immédiatement supprimées de manière irréversible.

5. Quand est-ce que les données sont collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez quand :

- Vous créez un compte client.

- Vous effectuez une commande sur notre site.

- Vous naviguez sur notre site.

- Vous remplissez un formulaire en ligne.

- Vous envoyez un mail spontané.

- Vous rédigez un commentaire.

SAMB est également amenée à collecter des données personnelles lors de la navigation des personnes physiques sur son site notamment par l’intermédiaire de cookies (SAMB vous invite à consulter sa politique de gestion des cookies afin de les paramétrer).

6. Destinataires des données

Les données collectées sur le site SAMB sont exclusivement destinées à :

- SAMB elle-même pour son usage propre, et notamment le service commercial, le service marketing, le service comptable, le service informatique, le prestataire en matière de paiement Axepta de BNP Paribas.

- Les éventuels partenaires commerciaux auxquels SAMB est susceptible de recourir dans le cadre de son activité. SAMB s’engage à ne fournir à ses partenaires que les données strictement nécessaires à l’exécution de ses services.

- Elles peuvent être transmises aux sociétés, sous-traitants auxquels SAMB fait appel dans le cadre de l‘exécution des services et commandes. Cependant, ces derniers ne sont pas autorisés par SAMB à utiliser vos données dans un autre but que celui de fournir des services faisant l’objet d’un contrat avec SAMB.

SAMB met tout en œuvre afin d’assurer que les partenaires sélectionnés présentent les garanties suffisantes permettant de réponde aux exigences de la législation en vigueur en matière de protection des données.

7. Vos droits

Conformément aux dispositions du RGPD et de la loi informatique et libertés, vous disposez :

- D’un droit d’accès.

- D’un droit à la rectification.

- D’un droit à la suppression.

- D’un droit à l’oubli.

- D’un droit de déréférencement.

- D’un droit d’opposition.

- D’un droit à la portabilité relativement à l’ensemble des données vous concernant.

- D’un droit à la limitation des traitements utilisant vos données personnelles.

- D’un droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle exclusivement fondée sur un traitement automatisé tel que le profilage.

- D’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (« CNIL ») dont le site internet est accessible suivant le lien suivant.

Si vous avez consenti au traitement de Données personnelles vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse ci-dessous :

- Par voie électronique au service clientèle : contact@samb.fr
- Par courrier au 1/31 rue du chemin de fer, 93000 Bobigny.

En nous indiquant votre nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort conformément à l’article 41-1 de la loi dite informatique et libertés.

Politique Cookies et Traceurs

Votre consentement est formalisé lors de votre acceptation du bandeau cookies figurant sur la page d’atterrissage. La durée de conservation du consentement ainsi recueillie est de douze mois à compter de l’insertion du cookie correspondant.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier alphanumérique déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc), par l’intermédiaire de votre navigateur à l’occasion de la consultation de notre site.

Lorsque vous vous connectez au site, SAMB ou des sociétés tierces dont SAMB utilise les services (partenaire technique ou publicitaires) peuvent être amenées à installer divers cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile) dans le but de respecter notre engagement à vous fournir une expérience unique et personnalisée. Certains cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, mais permettent, sous réserve de votre consentement, à certains de nos partenaires de vous proposer des offres publicité ciblées, basées sur votre navigation. Votre terminal ne court aucun danger avec les cookies puisqu’aucun virus ou programme malveillant n’est déposé par ces derniers.

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

2. Les cookies émis par SAMB

Nom : APIs

Finalité : Les APIs permettent de charger des scripts : géolocalisation, moteurs de recherche, traductions, ...

Date : /

Catégorie : Performance du site

Nom : reCAPTCHA

Finalité : Les reCAPTCHA permettent de protéger les sites Web des utilisateurs frauduleux, et de distinguer si l’utilisateur est un ordinateur ou un être humain.

Date : /

Catégorie : Performance du site

3. Comment paramétrer ces cookies

Vous avez la possibilité de bloquer l'utilisation des cookies ou encore de recevoir une notification avant l'installation d'un nouveau cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet.

Si vous utilisez Google Chrome :

Il faut suivre les instructions comme suit :

- Choisir le menu Paramètres, puis Paramètres avancés.

- Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Paramètres de site.

- Repérer le menu Cookie et sélectionner les options qui conviennent

Si vous utilisez Mozilla Firefox :

Il faut suivre les instructions comme suit :

- Choisir le menu Outil puis Options.

- Cliquer sur l'icône Vie privée.

- Repérer le menu Cookie et sélectionner les options qui conviennent.

Si vous utilisez Internet Explorer :

Il faut suivre les instructions comme suit :

- Choisir le menu Outils puis Options Internet.

- Cliquer sur l'onglet Confidentialité.

- Sélectionner le niveau souhaité à l'aide du curseur.

Si vous utilisez Safari :

Il faut suivre les instructions indiquées sur ce lien ou comme suit :

- Choisir le menu Réglages > Safari.

- Activez l'option Bloquer tous les cookies ou bloqueur de contenus.

Vous pouvez également modifier le paramétrage de vos cookies via le lien présent sur le bandeau cookie qui apparaît sur le Site.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les conseils relatifs à la modification de ces paramètres présentés dans l'onglet « Vos traces » sur le site de la CNIL (https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes/).

4. Donnée Bancaires :

Pour les besoins du paiement, les coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement BNP Paribas via la solution Axepta certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des Données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des Données cartes et de transaction.

Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d'acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient enregistrées dans votre compte en ligne de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu, dans la partie « Moyens de paiement » de la rubrique « Mes achats » de « Mon Compte ».

Dans ce cas, vos cartes supprimées n'apparaîtront plus dans votre compte en ligne ni lors de futures commandes, mais vos coordonnées bancaires resteront conservées par notre prestataire BNP Paribas, dans les limites nécessaires au traitement de vos commandes et de leurs suites (paiement, garantie, litige ...).

5. Conservation des données

Les Données seront conservées par SAMB pour toute la durée de la relation commerciale et aussi longtemps que nécessaire afin d'exécuter les obligations que vous aurez demandé, de respecter ses obligations légales, et de satisfaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, ou encore résoudre des différends.

La durée de conservation reste néanmoins proportionnelle aux finalités poursuivies par le traitement de données réalisé. SAMB est également en droit de conserver et de traiter les Données Personnelles en vertu de son intérêt légitime. Elle peut également conserver vos Données Personnelles après que vous ayez cessé d'utiliser les services SAMB conformément à la prescription légale.

A l'échéance de cette période, SAMB s'engage à supprimer tous les documents et fichiers contenant les Données de façon irréversible.

Toutefois, les Données Personnelles nécessaires au respect des obligations légales et réglementaires ou pour permettre de se ménager la preuve des droits et obligations respectifs, seront conservées par SAMB.

Les Données relatives aux achats effectués permettant d'effectuer un profilage à des fins notamment marketing, seront conservées pour la durée limitée conformément à la durée maximale autorisée par la loi. A l'échéance, les Données seront supprimées de façon irréversible.

En tout état de cause, à l'issue de chaque période de conservation les Données Personnelles seront supprimées de façon irréversible.

6. Raisons légales d'une divulgation de vos Données

SAMB pourra être amenée à divulguer vos Données Personnelles à des tiers uniquement dans les cas précis suivants :

- A des fins d'assistance si SAMB doit faire appel à des prestataires pour fournir des prestations de support et de maintenance.

- Aux fins de se conformer à toute loi en vigueur, réglementation, procédure juridique ou autre obligation légale ou aux fins de préserver les droits de SAMB, de ses employés, de ses clients ou autres.

- A des fins de sécurité aux fins de détection, d'enquête afin de permettre la prévention des problèmes de sécurité, de fraude ou des problèmes techniques.

- En cas de fusion / absorption ou acquisition de SAMB avec une autre société.

- En cas de vente ou de cession de SAMB.

- En cas de restructuration, de procédure collective ou de tout autre événement similaire, conformément à la loi applicable.

7. Sécurité

SAMB assure la sécurité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel en mettant en place une protection des Données renforcée par l'utilisation de moyens de sécurisation physiques et logistiques et notamment par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles afin notamment d'empêcher qu'elles soient utilisées, divulguées, captées, ou endommagées par des tiers non autorisés.

De plus, SAMB s'oblige à veiller à ce que cette protection soit apportée par toutes personnes susceptibles d'avoir accès aux Données, notamment ses salariés, et de traiter les Données conformément aux finalités déterminées dans la présente politique de confidentialité.

Mise à jour de la politique de protection des Données

La politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou aménagée à tout moment.

En cas de modification, la nouvelle politique de confidentialité sera notifiée sur cette présente page site internet, et le cas échéant au moment de la connexion à une de nos applications.

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